Politique de confidentialité

A - Introduction

- Nous accordons une grande importance à la vie privée des visiteurs de notre site et nous nous engageons à la protéger. Cette politique explique comment nous traitons vos informations personnelles.

- En consentant à notre utilisation des données personnelles que vous fournissez et des cookies conformément aux termes de cette politique, vous nous autorisez à les utiliser à tout moment, sauf si vous nous demandez d'arrêter.

- Tout conflit entre cette politique et la loi sur le commerce électronique récemment publiée par le ministère du Commerce du Royaume d'Arabie saoudite, dont les documents figurent à ce lien : https://mci.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx, est tranché en faveur de ce que prévoit la loi sur le commerce électronique du ministère du Commerce. En cas de conflit ou d'erreur involontaire de notre part, vous devez nous en informer immédiatement.

B. Droit d'auteur de cette politique

Cette politique de confidentialité a été créée à partir d'un modèle approuvé par SEQ Legal (seqlegal.com) et adaptée à la nature de notre site.

C. Collecte des informations personnelles

- Les informations personnelles courantes suivantes peuvent être collectées, stockées et utilisées : informations sur votre ordinateur, tablette ou appareil mobile, y compris votre adresse de protocole internet (IP), votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur et votre système d'exploitation.

- Informations sur vos visites et votre utilisation de ce site, y compris la source de référence qui vous a conduit à notre site, la durée de votre visite, ce que vous consultez sur la page et vos parcours de navigation au sein du site.

- Informations que vous saisissez lors de la création d'un nouveau profil sur notre site : vos nom et prénom, votre photo de profil, votre e-mail et votre numéro de mobile.

- Informations que vous saisissez à chaque connexion à notre site : votre e-mail ou votre numéro de mobile.

- Informations sur votre communication avec nous par WhatsApp qui nous apparaissent, vos conversations avec nous, ou le numéro que vous utilisez pour nous contacter.

- Informations générées pendant votre utilisation de notre site, y compris les heures et la fréquence de votre utilisation du site et les circonstances dans lesquelles vous l'utilisez.

- Informations relatives à tout ce que vous achetez, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez via notre site, y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, à l'exception des détails des cartes de crédit Visa et Mastercard et des données de la carte mada, qui ne nous sont jamais visibles et n'apparaissent qu'au prestataire de services de paiement électronique agréé conformément aux lois et réglementations de la Banque centrale saoudienne dans le Royaume d'Arabie saoudite.

- Informations que vous publiez sur notre site afin de les partager en ligne, y compris votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et le contenu de vos publications, commentaires et avis.

- Informations contenues dans toute correspondance que vous nous envoyez par e-mail ou via notre site.

- Toute autre information personnelle que vous nous envoyez.

- Si vous nous fournissez des informations personnelles sur une autre personne, vous devez obtenir le consentement de cette personne pour nous communiquer ces informations personnelles conformément à cette politique (par exemple : les coordonnées du destinataire d'une commande que vous avez achetée sur notre site pour le compte de quelqu'un d'autre).

D. Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles que vous nous fournissez via notre site sont utilisées aux fins décrites dans cette politique ou sur les pages concernées du site. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

- Gérer notre site et notre activité en ligne.

- Personnaliser notre site pour qu'il vous soit plus pertinent.

- Vous permettre d'utiliser les services et produits disponibles sur notre site.

- Vous envoyer les marchandises que vous achetez sur notre site.

- Fournir les services achetés via notre site.

- Vous envoyer des relevés, des factures et des notifications de paiement, et percevoir vos paiements.

- Vous envoyer des messages commerciaux non marketing.

- Vous envoyer les notifications par e-mail et sur mobile que vous avez expressément demandées.

- Vous envoyer notre newsletter par e-mail, si vous l'avez demandée (vous pouvez nous dire à tout moment que vous n'avez plus besoin de la newsletter).

- Envoyer des communications marketing relatives à notre activité ou à celle de tiers soigneusement choisis qui, selon nous, peuvent vous intéresser, par courrier, WhatsApp ou SMS (vous pouvez nous demander à tout moment de retirer vos informations de nos listes de diffusion marketing si vous n'avez plus besoin de nos communications marketing).

- Fournir à des tiers des informations statistiques sur nos utilisateurs (toutefois, ces tiers ne pourront pas vous identifier spécifiquement à partir des informations qui leur sont fournies).

- Traiter les demandes et les réclamations que vous soumettez depuis notre site.

- Protéger notre site contre la fraude et en assurer la sécurité.

- Vérifier le respect des conditions générales régissant l'utilisation de notre site (y compris la surveillance des messages privés envoyés via le service de messagerie de notre site, par exemple : commentaires, avis et questions).

- Si vous fournissez des informations personnelles pour publication sur notre site, nous publierons et utiliserons autrement ces informations (par exemple : conception de la page d'avis des clients ou « Ce qu'ils ont dit de nous »).

- Nous ne fournirons à aucun tiers, sans votre consentement explicite, vos informations personnelles à des fins de marketing direct pour le compte d'une autre partie.

- Autres utilisations raisonnables conformes à la pratique courante (par exemple : réaliser des études et des statistiques sur les clients par quartier et par ville ou par sexe).

E. Divulgation des informations personnelles

- Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'un de nos employés, dirigeants, conseillers professionnels, agents, fournisseurs ou sous-traitants dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

- Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés (c'est-à-dire nos filiales, la société holding ultime et toutes ses succursales) dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

- Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

-- Dans la mesure où la loi nous l'impose.

-- Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou envisagée.

-- Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d'autres aux fins de la prévention de la fraude et de la réduction du risque de crédit).

Sauf dispositions contraires de cette politique, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tiers.

F. Transfert international de données

- Vos informations ne seront pas transférées hors du Royaume d'Arabie saoudite, à l'exception de ce qui concerne les cookies dont les détails sont mentionnés au point (M).

- Nous ne pouvons pas empêcher d'autres personnes d'utiliser ou de détourner les informations personnelles que vous publiez sur notre site ou envoyez pour publication sur notre site et qui sont accessibles en ligne dans le monde entier.

G. Conservation des informations personnelles

- Nous conservons vos informations personnelles à tout moment à des fins statistiques et marketing et pour fidéliser nos clients, sauf si vous nous demandez de supprimer vos données en nous contactant.

- Nous conservons les documents, factures et enregistrements électroniques contenant vos données personnelles dans la mesure exigée de nous par la loi.

- Si nous estimons que ces enregistrements peuvent être pertinents pour une procédure judiciaire en cours ou envisagée, nous les conserverons.

H. Sécurité de vos informations personnelles

- Nous nous engageons à prendre des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou la modification de vos informations personnelles.

- Nous nous engageons à stocker toutes les informations personnelles que vous fournissez sur nos serveurs sécurisés (protégés par un mot de passe et un pare-feu).

- Toutes les transactions financières électroniques effectuées via notre site sont protégées par une technologie de chiffrement.

- En acceptant cette politique, vous reconnaissez que la transmission d'informations sur Internet est intrinsèquement peu sûre et que nous ne pouvons garantir la sécurité des données envoyées sur Internet.

- Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site. Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf lorsque vous vous connectez à notre site).

I. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer de bien comprendre toute modification de cette politique. Nous pouvons vous informer des modifications de cette politique par e-mail ou via le système de messagerie privée de notre site.

J. Vos droits

En utilisant notre site, vous acceptez que nous utilisions les informations personnelles que vous nous donnez volontairement aux seules fins de la vente, de la livraison et de l'expédition, de la demande de vos évaluations de la qualité du service qui vous est fourni, et de la prospection commerciale à votre intention. Nous vous donnerons la possibilité d'annuler à tout moment notre utilisation de vos informations personnelles à des fins de prospection en nous contactant.

K. Sites web tiers liés à notre site

Notre site comprend des hyperliens et des informations concernant des sites tiers tels que Google Analytics. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les politiques et pratiques de confidentialité des tiers et que nous n'en sommes pas responsables.

L. Mise à jour des informations

Veuillez nous indiquer si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

M. Cookies

Notre site utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par le serveur de notre site à votre navigateur Internet et stocké par le navigateur sur votre appareil. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou des cookies spéciaux appelés cookies « de session ». Un cookie persistant est stocké par le navigateur Internet et reste valide jusqu'à sa date d'expiration définie, sauf s'il est supprimé par l'utilisateur avant cette date. Un cookie « de session », en revanche, expire à la fin de la session de l'utilisateur, c'est-à-dire à la fermeture du navigateur Internet. Les cookies ne contiennent normalement aucune information permettant d'identifier personnellement l'utilisateur ou de le révéler, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies obtenus auprès de vous. Nous utilisons uniquement des cookies de session et des cookies persistants sur notre site.

Nous utilisons les cookies de la manière suivante :

- Nous utilisons Google Analytics avec toutes ses fonctionnalités pour étudier le comportement et les centres d'intérêt des visiteurs, les sources de leurs visites qui les ont conduits à notre site, ainsi que leurs heures de visite et leurs données démographiques (sexe et tranche d'âge), etc.

- Nous utilisons Google Ads, Facebook for Business et Snapchat Ads pour faire la publicité de notre site, avec toutes les fonctionnalités de ces programmes publicitaires, y compris la fonction de « remarketing » permettant de recibler les visiteurs selon leurs centres d'intérêt précédents via notre site.

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies. Le blocage de tous les cookies aura un effet négatif sur la facilité d'utilisation de nombreux sites. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. La suppression des cookies aura un effet négatif sur la facilité d'utilisation des sites que vous visitez.