गोपनीयता नीति

A - परिचय

- हम अपनी वेबसाइट के आगंतुकों की गोपनीयता की बहुत परवाह करते हैं और उसकी सुरक्षा का वचन देते हैं। यह नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं।

- इस नीति की शर्तों के अनुसार आपके द्वारा दिए गए व्यक्तिगत डेटा और कुकीज़ के हमारे उपयोग के लिए सहमति देकर आप हमें उन्हें हर समय उपयोग करने की अनुमति देते हैं, जब तक आप हमसे रुकने के लिए न कहें।

- इस नीति और सऊदी अरब साम्राज्य के वाणिज्य मंत्रालय द्वारा हाल ही में जारी ई-कॉमर्स कानून के बीच कोई भी टकराव, इस लिंक पर मौजूद दस्तावेज़ों के अनुसार: https://mci.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx, वाणिज्य मंत्रालय के ई-कॉमर्स कानून में जो कहा गया है उसी के पक्ष में सुलझाया जाता है। किसी भी टकराव या हमारी ओर से अनजाने में हुई त्रुटि की स्थिति में आपको हमें तुरंत सूचित करना होगा।

B. इस नीति का कॉपीराइट

यह गोपनीयता नीति SEQ Legal (seqlegal.com) द्वारा स्वीकृत टेम्पलेट का उपयोग करके बनाई गई है और हमारी वेबसाइट की प्रकृति के अनुरूप ढाली गई है।

C. व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना

- निम्नलिखित सामान्य रूप से ज्ञात व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, संग्रहीत और उपयोग की जा सकती है: आपके कंप्यूटर, टैबलेट या मोबाइल डिवाइस की जानकारी, जिसमें आपका इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) पता, भौगोलिक स्थान, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण तथा ऑपरेटिंग सिस्टम शामिल हैं।

- इस वेबसाइट पर आपकी विज़िट और उपयोग की जानकारी, जिसमें वह रेफ़रल स्रोत जो आपको हमारी साइट तक लाया, आपकी विज़िट की अवधि, आप पेज पर क्या देखते हैं और साइट के भीतर आपके नेविगेशन मार्ग शामिल हैं।

- हमारी साइट पर नया प्रोफ़ाइल बनाते समय आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी: आपका पहला और अंतिम नाम, आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो, आपका ईमेल और आपका मोबाइल नंबर।

- हर बार हमारी वेबसाइट में लॉग इन करते समय आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी: आपका ईमेल या मोबाइल नंबर।

- WhatsApp के माध्यम से हमारे साथ आपके संवाद की जानकारी जो हमें दिखाई देती है, हमारे साथ आपकी बातचीत, या वह नंबर जिसका उपयोग आप हमसे संपर्क के लिए करते हैं।

- हमारी वेबसाइट के उपयोग के दौरान उत्पन्न जानकारी, जिसमें साइट के आपके उपयोग का समय और आवृत्ति तथा वे परिस्थितियाँ शामिल हैं जिनमें आप उसका उपयोग करते हैं।

- हमारी वेबसाइट के माध्यम से आप जो कुछ खरीदते हैं, जिन सेवाओं का उपयोग करते हैं या जो लेन-देन करते हैं उनसे संबंधित जानकारी, जिसमें आपका नाम, पता, फ़ोन नंबर और ईमेल पता शामिल हैं, सिवाय Visa और Mastercard क्रेडिट कार्ड के विवरण तथा mada कार्ड के डेटा के, जो हमें कभी दिखाई नहीं देते और केवल सऊदी अरब साम्राज्य में सऊदी सेंट्रल बैंक के कानूनों और विनियमों के तहत अधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवा प्रदाता को दिखाई देते हैं।

- वह जानकारी जो आप ऑनलाइन साझा करने के लिए हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित करते हैं, जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम, आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो और आपकी पोस्ट, टिप्पणियों और समीक्षाओं की सामग्री शामिल हैं।

- ईमेल या हमारी वेबसाइट के माध्यम से आपके द्वारा हमें भेजे गए किसी भी पत्राचार में मौजूद जानकारी।

- आपके द्वारा हमें भेजी गई कोई भी अन्य व्यक्तिगत जानकारी।

- यदि आप हमें किसी अन्य व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी देते हैं, तो इस नीति के तहत यह व्यक्तिगत जानकारी हमें बताने के लिए आपको उस व्यक्ति की सहमति लेनी होगी (उदाहरण: किसी और की ओर से हमारी वेबसाइट से खरीदे गए ऑर्डर को प्राप्त करने वाले का विवरण)।

D. आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग

आपके द्वारा हमारी वेबसाइट के माध्यम से हमें दी गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इस नीति में या वेबसाइट के संबंधित पृष्ठों पर वर्णित उद्देश्यों के लिए किया जाता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

- हमारी वेबसाइट और हमारे ऑनलाइन व्यवसाय का प्रबंधन।

- हमारी वेबसाइट को आपके लिए अधिक प्रासंगिक बनाने हेतु वैयक्तिकृत करना।

- आपको हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाओं और उत्पादों का उपयोग करने में सक्षम बनाना।

- आपके द्वारा हमारी वेबसाइट से खरीदा गया सामान आपको भेजना।

- हमारी वेबसाइट के माध्यम से खरीदी गई सेवाएँ प्रदान करना।

- आपको विवरण, चालान और भुगतान की सूचनाएँ भेजना, और आपसे भुगतान प्राप्त करना।

- आपको गैर-विपणन वाणिज्यिक संदेश भेजना।

- आपको वे ईमेल और मोबाइल सूचनाएँ भेजना जिनका आपने विशेष रूप से अनुरोध किया है।

- यदि आपने अनुरोध किया हो तो आपको हमारा ईमेल न्यूज़लेटर भेजना (यदि आपको न्यूज़लेटर की आवश्यकता न रहे तो आप हमें किसी भी समय बता सकते हैं)।

- डाक, WhatsApp या SMS के माध्यम से हमारे व्यवसाय या सावधानी से चुने गए ऐसे तीसरे पक्षों के व्यवसाय से संबंधित विपणन संचार भेजना जिनमें हमारे विचार से आपकी रुचि हो सकती है (यदि आपको हमारे विपणन संचार की आवश्यकता न रहे तो आप हमें किसी भी समय अपनी जानकारी हमारी विपणन मेलिंग सूचियों से हटाने के लिए कह सकते हैं)।

- तीसरे पक्षों को हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में सांख्यिकीय जानकारी देना (हालाँकि ये तीसरे पक्ष उन्हें दी गई जानकारी से आपको विशेष रूप से पहचान नहीं सकेंगे)।

- हमारी वेबसाइट से आपके द्वारा भेजी गई पूछताछ और शिकायतों को संभालना।

- हमारी वेबसाइट को धोखाधड़ी से बचाना और उसकी सुरक्षा बनाए रखना।

- हमारी वेबसाइट के उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों के अनुपालन की जाँच करना (जिसमें हमारी वेबसाइट की मैसेजिंग सेवा के माध्यम से भेजे गए निजी संदेशों की निगरानी शामिल है, उदाहरण: टिप्पणियाँ, समीक्षाएँ और प्रश्न)।

- यदि आप हमारी वेबसाइट पर प्रकाशन के लिए व्यक्तिगत जानकारी देते हैं, तो हम इस जानकारी को प्रकाशित करेंगे और अन्य प्रकार से उपयोग करेंगे (उदाहरण: ग्राहक राय पृष्ठ या “उन्होंने हमारे बारे में क्या कहा” का डिज़ाइन)।

- हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना किसी भी तीसरे पक्ष को किसी अन्य पक्ष के प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं देंगे।

- प्रचलित प्रथा के अनुसार अन्य उचित उपयोग (उदाहरण: मोहल्ले और शहर या लिंग के आधार पर ग्राहकों के बारे में अध्ययन और आँकड़े तैयार करना)।

E. व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण

- इस नीति में निर्धारित उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक सीमा तक हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी अपने किसी भी कर्मचारी, अधिकारी, पेशेवर सलाहकार, एजेंट, आपूर्तिकर्ता या उप-ठेकेदार को बता सकते हैं।

- इस नीति में निर्धारित उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक सीमा तक हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी अपने कंपनी समूह के किसी भी सदस्य (अर्थात हमारी सहायक कंपनियाँ, अंतिम होल्डिंग कंपनी और उसकी सभी शाखाएँ) को बता सकते हैं।

- हम इन मामलों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी बता सकते हैं:

-- उस सीमा तक जहाँ कानून हमसे ऐसा करने की अपेक्षा करता है।

-- किसी भी चल रही या संभावित कानूनी कार्यवाही के संबंध में।

-- हमारे कानूनी अधिकारों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनकी रक्षा करने के लिए (जिसमें धोखाधड़ी रोकने और क्रेडिट जोखिम कम करने के उद्देश्य से दूसरों को जानकारी देना शामिल है)।

इस नीति में दिए गए प्रावधानों के अलावा, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों को नहीं देंगे।

F. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

- आपकी जानकारी सऊदी अरब साम्राज्य के बाहर स्थानांतरित नहीं की जाएगी, सिवाय उसके जो उन कुकीज़ से संबंधित है जिनका विवरण मद (M) में दिया गया है।

- हम दूसरों को उस व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या दुरुपयोग करने से नहीं रोक सकते जो आप हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित करते हैं या प्रकाशन के लिए भेजते हैं और जो दुनिया भर में ऑनलाइन उपलब्ध है।

G. व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखना

- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सांख्यिकीय और विपणन उद्देश्यों के लिए और अपने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए हर समय रखते हैं, जब तक आप हमसे संपर्क करके अपना डेटा हटाने के लिए न कहें।

- हम आपका व्यक्तिगत डेटा रखने वाले दस्तावेज़, चालान और इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड उस सीमा तक रखते हैं जितनी कानून हमसे अपेक्षा करता है।

- यदि हमें लगता है कि ये रिकॉर्ड किसी चल रही या संभावित कानूनी कार्यवाही से संबंधित हो सकते हैं, तो हम उन्हें रखेंगे।

H. आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के खोने, दुरुपयोग या बदले जाने से रोकने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सावधानियाँ बरतने का वचन देते हैं।

- हम आपके द्वारा दी गई सभी व्यक्तिगत जानकारी को अपने सुरक्षित सर्वरों (पासवर्ड और फ़ायरवॉल से सुरक्षित) पर संग्रहीत करने का वचन देते हैं।

- हमारी वेबसाइट के माध्यम से किए गए सभी इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय लेन-देन एन्क्रिप्शन तकनीक से सुरक्षित हैं।

- इस नीति से सहमत होकर आप स्वीकार करते हैं कि इंटरनेट पर जानकारी भेजना स्वभावतः असुरक्षित है, और हम इंटरनेट पर भेजे गए डेटा की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

- हमारी वेबसाइट तक पहुँचने के लिए आप जो पासवर्ड उपयोग करते हैं उसे गोपनीय रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। हम आपसे आपका पासवर्ड नहीं माँगेंगे (सिवाय तब जब आप हमारी वेबसाइट में लॉग इन करते हैं)।

I. संशोधन

हम समय-समय पर अपनी वेबसाइट पर नया संस्करण प्रकाशित करके इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। इस नीति में किसी भी बदलाव को समझने के लिए आपको समय-समय पर यह पृष्ठ देखते रहना चाहिए। हम आपको इस नीति में बदलावों की सूचना ईमेल या अपनी वेबसाइट की निजी मैसेजिंग प्रणाली के माध्यम से दे सकते हैं।

J. आपके अधिकार

हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप केवल बिक्री, डिलीवरी और शिपिंग, आपको दी गई सेवा की गुणवत्ता पर आपकी रेटिंग माँगने और आपको विपणन के उद्देश्यों के लिए आपके द्वारा स्वेच्छा से दी गई व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग के लिए सहमत होते हैं। हम आपको किसी भी समय हमसे संपर्क करके आपको विपणन के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग को रद्द करने की सुविधा देंगे।

K. हमारी वेबसाइट के साथ साझा की गई तीसरे पक्ष की वेबसाइटें

हमारी वेबसाइट में Google Analytics जैसी तीसरे पक्ष की साइटों के हाइपरलिंक और विवरण शामिल हैं। कृपया ध्यान दें कि तीसरे पक्षों की गोपनीयता नीतियों और प्रथाओं पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है, और हम उनके लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

L. जानकारी अपडेट करना

यदि हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने या अपडेट करने की आवश्यकता हो तो कृपया हमें बताएँ।

M. कुकीज़

हमारी वेबसाइट कुकीज़ का उपयोग करती है। कुकी एक ऐसी फ़ाइल है जिसमें एक पहचानकर्ता (अक्षरों और अंकों की एक शृंखला) होता है, जिसे हमारी वेबसाइट का सर्वर आपके इंटरनेट ब्राउज़र को भेजता है और ब्राउज़र उसे आपके डिवाइस पर संग्रहीत करता है। फिर हर बार जब ब्राउज़र सर्वर से कोई पृष्ठ माँगता है, तो वह पहचानकर्ता सर्वर को वापस भेजा जाता है। कुकीज़ “स्थायी” कुकीज़ हो सकती हैं या “सत्र” कुकीज़ के नाम से जानी जाने वाली विशेष कुकीज़। स्थायी कुकी इंटरनेट ब्राउज़र द्वारा संग्रहीत की जाती है और अपनी निर्धारित समाप्ति तिथि तक मान्य रहती है, जब तक कि उपयोगकर्ता उसे उस तिथि से पहले हटा न दे। दूसरी ओर, “सत्र” कुकी उपयोगकर्ता सत्र के अंत में, यानी इंटरनेट ब्राउज़र बंद होने पर, समाप्त हो जाती है। कुकीज़ में सामान्यतः ऐसी कोई जानकारी नहीं होती जो उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत पहचान करे या उसे प्रकट करे, लेकिन हम आपके बारे में जो व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं वह आपसे प्राप्त कुकीज़ में संग्रहीत जानकारी से जुड़ी हो सकती है। हम अपनी वेबसाइट पर केवल सत्र कुकीज़ और स्थायी कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

हमारे कुकीज़ के उपयोग इस प्रकार हैं:

- हम आगंतुकों के व्यवहार और रुचियों, उनकी उन विज़िटों के स्रोतों जो उन्हें हमारी वेबसाइट तक लाए, साथ ही उनके विज़िट के समय और जनसांख्यिकी (लिंग और आयु वर्ग) आदि का अध्ययन करने के लिए Google Analytics को उसकी सभी सुविधाओं के साथ उपयोग करते हैं।

- हम अपनी वेबसाइट का विज्ञापन करने के लिए Google Ads, Facebook for Business और Snapchat Ads का उपयोग करते हैं, इन विज्ञापन कार्यक्रमों की सभी सुविधाओं के साथ, जिनमें “रीमार्केटिंग” सुविधा शामिल है जो हमारी वेबसाइट के माध्यम से आगंतुकों की पिछली रुचियों के अनुसार उन्हें दोबारा लक्षित करती है।

अधिकांश ब्राउज़र आपको कुकीज़ स्वीकार करने से इनकार करने की अनुमति देते हैं। सभी कुकीज़ को ब्लॉक करने का कई वेबसाइटों की उपयोगिता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। यदि आप कुकीज़ को ब्लॉक करते हैं, तो आप हमारी वेबसाइट की सभी सुविधाओं का उपयोग नहीं कर पाएँगे। आप अपने कंप्यूटर पर पहले से संग्रहीत कुकीज़ को हटा सकते हैं। कुकीज़ हटाने का आपके द्वारा देखी जाने वाली वेबसाइटों की उपयोगिता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।