Patakaran sa Palitan, Pagbabalik, at Reklamo

Patakaran sa Libreng Pagbabalik

Libre ang pagbabalik sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid. Kung hindi angkop sa iyo ang produkto, ibalik ito nang walang bayad. Sagot namin ang buong gastos sa pagpapadala ng pagbabalik.

1. Ano ang maaaring ibalik

- Mga produktong natanggap 7 araw na ang nakalipas o mas maaga.

- Mga produktong may orihinal na selyo, hindi pa nabubuksan at hindi pa nagagamit, sa orihinal na packaging.

- Ang ibinalik na kargamento ay dapat makarating sa amin nang maayos ang kondisyon, walang sira.

2. Ano ang hindi maaaring ibalik

- Mga produktong pagkain na nabuksan na o sira na ang selyo, upang protektahan ang kaligtasan ng pagkain ng lahat ng customer.

- Mga produktong nasira dahil sa maling pag-iimbak, tulad ng matinding init o halumigmig.

3. Mga hakbang sa pagbabalik

1) Magpadala ng mensahe sa amin sa WhatsApp sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid at ibigay ang numero ng order at ang produktong nais mong ibalik.

2) Magpapadala kami sa iyo ng libreng waybill para sa pagbabalik, at kukunin ng courier ang kargamento sa iyong address. O magkakasundo tayo sa paraan ng pagbabalik na pinakaangkop sa iyo.

3) Susuriin namin ang produkto sa loob ng dalawang araw ng trabaho pagkatanggap nito.

4. Refund

- Ibabalik namin ang buong halaga sa loob ng 7 araw ng trabaho matapos tanggapin ang pagbabalik.

- Babalik ang halaga sa orihinal na paraan ng pagbabayad.

5. Nasirang produkto o maling produkto

Kung nakatanggap ka ng nasirang produkto o produktong iba sa in-order mo, magpadala sa amin ng larawan sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid. Magpapadala kami sa iyo ng libreng waybill para sa pagbabalik at kukunin ng courier ang produkto mula sa iyo, o magkakasundo tayo sa paraan ng pagbabalik na pinakaangkop sa iyo. Pagkatapos ay magpapadala kami ng kapalit na produkto o ibabalik ang buong halaga, at kami ang sasagot sa lahat ng gastos.

6. Pagkansela ng order bago ipadala

Maaari mong kanselahin ang order nang libre at makatanggap ng buong refund hangga't hindi pa naibibigay ang order sa kumpanya ng pagpapadala.

Ang patakarang ito ay alinsunod sa batas sa e-commerce ng Kaharian ng Saudi Arabia.

• Pagwawasto ng mga pagkakamali sa pag-order:

1/ May karapatan kaming itama ang mga pagkakamaling nangyari sa panig namin sa electronic na komunikasyon nang hindi sinasadya, tulad ng mga pagkakamali sa presyo, dami, o paglalarawan ng produkto, habang ipinapaalam namin sa mamimili bago ang pagpapadala ang hindi sinasadyang pagkakamali. Maaaring piliin ng mamimili na ituloy ang order pagkatapos ng pagwawasto o kanselahin ito.

2/ Sa loob ng 24 oras mula nang gawin ang order, may karapatan ang mamimili na itama ang anumang pagkakamali sa order, kung mayroon, bago maipadala o bago gamitin ang mga natanggap na produkto.

• Paghawak ng mga reklamo:

1. Nangangako kaming tumugon agad sa mga reklamo sa oras ng trabaho mula 12 ng tanghali hanggang 12 ng hatinggabi sa pamamagitan ng sumusunod na WhatsApp [Mag-click dito]. Para mapadali ang paghawak sa iyong reklamo, pakisama ang mga sumusunod:
2. Pangalan.
3. Numero ng order, kung mayroon.
4. Detalye ng reklamo.
5. Ang mga reklamo ay agad na hinahawakan o sa loob ng 48 oras sa pinakahuli.