رازداری کی پالیسی

الف - تعارف

- ہم اپنی ویب سائٹ کے وزیٹرز کی رازداری کی بہت پروا کرتے ہیں اور اس کے تحفظ کا عہد کرتے ہیں۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کے ساتھ کیسے برتاؤ کرتے ہیں۔

- اس پالیسی کی شرائط کے مطابق آپ کی فراہم کردہ ذاتی معلومات اور کوکیز کے ہمارے استعمال سے اتفاق کر کے آپ ہمیں ہر وقت انہیں استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں، جب تک آپ ہم سے رکنے کے لیے نہ کہیں۔

- اس پالیسی اور مملکت سعودی عرب کی وزارتِ تجارت کی طرف سے حال ہی میں جاری کردہ ای کامرس قانون کے درمیان، اس لنک پر موجود دستاویزات کے ذریعے، کسی بھی تضاد کا فیصلہ وزارتِ تجارت کے ای کامرس قانون میں جو جاری ہوا اس کے حق میں کیا جائے گا۔ کسی بھی تضاد یا ہماری طرف سے غیر ارادی غلطی کی صورت میں آپ کو فوراً ہمیں مطلع کرنا ہوگا:

https://mci.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx

ب. اس پالیسی کا کاپی رائٹ

یہ رازداری کی پالیسی SEQ Legal (seqlegal.com) کے منظور شدہ ٹیمپلیٹ کی مدد سے بنائی گئی اور ہماری ویب سائٹ کی نوعیت کے مطابق ڈھالی گئی ہے۔

ج. ذاتی معلومات کا جمع کرنا

- درج ذیل عام طور پر معروف ذاتی معلومات جمع، ذخیرہ اور استعمال کی جا سکتی ہیں: آپ کے کمپیوٹر، ٹیبلیٹ یا موبائل ڈیوائس کے بارے میں معلومات، بشمول آپ کا انٹرنیٹ پروٹوکول (IP) ایڈریس، جغرافیائی مقام، براؤزر کی قسم اور ورژن، اور آپریٹنگ سسٹم۔

- اس ویب سائٹ پر آپ کے وزٹ اور استعمال کے بارے میں معلومات، بشمول وہ حوالہ جاتی ذریعہ جس نے آپ کو ہماری سائٹ تک پہنچایا، آپ کے وزٹ کا دورانیہ، آپ صفحے پر کیا دیکھتے ہیں، اور سائٹ کے اندر آپ کے نیویگیشن کے راستے۔

- وہ معلومات جو آپ ہماری سائٹ پر نیا پروفائل بناتے وقت درج کرتے ہیں: آپ کا پہلا اور آخری نام، آپ کی پروفائل تصویر، آپ کی ای میل اور آپ کا موبائل نمبر۔

- وہ معلومات جو آپ ہماری ویب سائٹ میں ہر بار لاگ اِن کرتے وقت درج کرتے ہیں: آپ کی ای میل یا موبائل نمبر۔

- واٹس ایپ کے ذریعے ہم سے آپ کے رابطے کے بارے میں وہ معلومات جو ہمیں نظر آتی ہیں، ہمارے ساتھ آپ کی گفتگو، یا وہ نمبر جو آپ ہم سے رابطے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

- ہماری ویب سائٹ کے استعمال کے دوران پیدا ہونے والی معلومات، بشمول سائٹ کے استعمال کے اوقات اور تعدد اور وہ حالات جن میں آپ اسے استعمال کرتے ہیں۔

- ہماری ویب سائٹ کے ذریعے آپ کی کسی بھی خریداری، استعمال کی گئی خدمات یا کیے گئے لین دین سے متعلق معلومات، بشمول آپ کا نام، پتہ، فون نمبر اور ای میل ایڈریس، سوائے ویزا، ماسٹر کارڈ اور مدیٰ کارڈ کے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات کے، جو ہمیں کبھی نظر نہیں آتیں اور سعودی مرکزی بینک کے قوانین و ضوابط کے تحت صرف مجاز الیکٹرانک ادائیگی سروس فراہم کنندہ کو نظر آتی ہیں۔

- وہ معلومات جو آپ ہماری ویب سائٹ پر آن لائن شیئر کرنے کے لیے شائع کرتے ہیں، بشمول آپ کا صارف نام، آپ کی پروفائل تصویر، اور آپ کی پوسٹس، تبصروں اور جائزوں کا مواد۔

- وہ معلومات جو آپ کی ای میل یا ہماری ویب سائٹ کے ذریعے ہمیں بھیجی گئی کسی بھی خط و کتابت میں موجود ہوں۔

- کوئی بھی دیگر ذاتی معلومات جو آپ ہمیں بھیجیں۔

- اگر آپ ہمیں کسی دوسرے شخص کے بارے میں ذاتی معلومات فراہم کرتے ہیں تو آپ کو اس پالیسی کے تحت یہ ذاتی معلومات ہمیں بتانے کے لیے اس شخص کی رضامندی حاصل کرنی ہوگی (مثال کے طور پر: کسی اور کی طرف سے ہماری ویب سائٹ سے خریدے گئے آرڈر کے وصول کنندہ کی تفصیلات)۔

د. آپ کی ذاتی معلومات کا استعمال

آپ کی طرف سے ہماری ویب سائٹ کے ذریعے ہمیں دی گئی ذاتی معلومات ان مقاصد کے لیے استعمال کی جاتی ہیں جو اس پالیسی میں یا ویب سائٹ کے متعلقہ صفحات پر بیان کیے گئے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں:

- ہماری ویب سائٹ اور ہمارے آن لائن کاروبار کا انتظام۔

- ہماری ویب سائٹ کو آپ کے لیے زیادہ موزوں بنانے کے لیے ذاتی نوعیت دینا۔

- آپ کو ہماری ویب سائٹ پر دستیاب خدمات اور مصنوعات استعمال کرنے کے قابل بنانا۔

- ہماری ویب سائٹ سے آپ کی خریدی ہوئی اشیاء آپ تک بھیجنا۔

- ہماری ویب سائٹ کے ذریعے خریدی گئی خدمات فراہم کرنا۔

- آپ کو اسٹیٹمنٹس، انوائسز اور ادائیگی کی اطلاعات بھیجنا، اور آپ سے ادائیگیاں وصول کرنا۔

- آپ کو غیر تشہیری تجارتی پیغامات بھیجنا۔

- آپ کی خاص درخواست پر آپ کو ای میل اور موبائل اطلاعات بھیجنا۔

- اگر آپ نے درخواست کی ہو تو آپ کو ہمارا ای میل نیوز لیٹر بھیجنا (آپ کسی بھی وقت ہمیں بتا سکتے ہیں کہ آپ کو نیوز لیٹر کی ضرورت نہیں رہی)۔

- ہمارے کاروبار یا احتیاط سے منتخب کردہ تیسرے فریقوں کے کاروبار سے متعلق تشہیری پیغامات ڈاک، واٹس ایپ یا ایس ایم ایس کے ذریعے بھیجنا جو ہمارے خیال میں آپ کی دلچسپی کے ہو سکتے ہیں (اگر آپ کو ہمارے تشہیری پیغامات کی ضرورت نہ رہے تو آپ کسی بھی وقت ہمیں بتا سکتے ہیں کہ آپ کی معلومات ہماری تشہیری میلنگ لسٹوں سے ہٹا دی جائیں)۔

- تیسرے فریقوں کو ہمارے صارفین کے بارے میں شماریاتی معلومات فراہم کرنا (تاہم یہ تیسرے فریق انہیں دی گئی معلومات سے آپ کی خاص طور پر شناخت نہیں کر سکیں گے)۔

- ہماری ویب سائٹ سے آپ کی بھیجی گئی پوچھ گچھ اور شکایات کو نمٹانا۔

- ہماری ویب سائٹ کو دھوکہ دہی سے بچانا اور اس کی سلامتی برقرار رکھنا۔

- ہماری ویب سائٹ کے استعمال کو منظم کرنے والی شرائط و ضوابط کی پابندی کی تصدیق کرنا (بشمول ہماری ویب سائٹ کی میسجنگ سروس کے ذریعے بھیجے گئے نجی پیغامات کی نگرانی، مثلاً: تبصرے، جائزے اور سوالات)۔

- اگر آپ ہماری ویب سائٹ پر اشاعت کے لیے ذاتی معلومات فراہم کرتے ہیں تو ہم یہ معلومات شائع کریں گے اور دیگر طریقوں سے استعمال کریں گے (مثال کے طور پر: صارفین کی آراء یا "انہوں نے ہمارے بارے میں کیا کہا" کے صفحے کی ڈیزائننگ)۔

- ہم آپ کی صریح رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو کسی دوسرے فریق کی براہِ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے آپ کی ذاتی معلومات فراہم نہیں کریں گے۔

- عام رواج کے مطابق دیگر معقول استعمالات (مثال کے طور پر: محلے اور شہر یا جنس کے لحاظ سے صارفین کے بارے میں مطالعات اور اعداد و شمار تیار کرنا)۔

ہ. ذاتی معلومات کا افشاء

- ہم آپ کی ذاتی معلومات اپنے کسی بھی ملازم، افسر، پیشہ ور مشیر، ایجنٹ، سپلائر یا ذیلی ٹھیکیدار کو اس حد تک بتا سکتے ہیں جس حد تک اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔

- ہم آپ کی ذاتی معلومات اپنی کمپنیوں کے گروپ کے کسی بھی رکن (یعنی ہماری ذیلی کمپنیاں، حتمی ہولڈنگ کمپنی اور اس کی تمام شاخیں) کو اس حد تک بتا سکتے ہیں جس حد تک اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔

- ہم آپ کی ذاتی معلومات ان صورتوں میں بتا سکتے ہیں:

-- اس حد تک جس حد تک ہمیں قانون کی طرف سے ایسا کرنے کی ضرورت ہو۔

-- کسی بھی جاری یا متوقع قانونی کارروائی کے سلسلے میں۔

-- اپنے قانونی حقوق قائم کرنے، استعمال کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے (بشمول دھوکہ دہی کی روک تھام اور کریڈٹ رسک کم کرنے کے مقاصد کے لیے دوسروں کو معلومات فراہم کرنا)۔

اس پالیسی میں بیان کردہ صورتوں کے علاوہ ہم آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریقوں کو فراہم نہیں کریں گے۔

و. معلومات کی بین الاقوامی منتقلی

- آپ کی معلومات مملکت سعودی عرب سے باہر منتقل نہیں کی جائیں گی، سوائے ان کوکیز کے متعلق جن کی تفصیلات شق (م) میں مذکور ہیں۔

- ہم دوسروں کو آپ کی ان ذاتی معلومات کے استعمال یا غلط استعمال سے نہیں روک سکتے جو آپ ہماری ویب سائٹ پر شائع کرتے ہیں یا شائع کرنے کے لیے بھیجتے ہیں اور جو پوری دنیا میں آن لائن دستیاب ہوتی ہیں۔

ز. ذاتی معلومات کو محفوظ رکھنا

- ہم ہر وقت آپ کی ذاتی معلومات شماریاتی اور مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے اور اپنے صارفین کو برقرار رکھنے کے لیے محفوظ رکھتے ہیں، جب تک آپ ہم سے رابطہ کر کے اپنا ڈیٹا ہٹانے کی درخواست نہ کریں۔

- ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا پر مشتمل دستاویزات، انوائسز اور الیکٹرانک ریکارڈ اس حد تک محفوظ رکھتے ہیں جس حد تک قانون ہم سے تقاضا کرتا ہے۔

- اگر ہم سمجھیں کہ یہ ریکارڈ کسی جاری یا متوقع قانونی کارروائی سے متعلق ہو سکتے ہیں تو ہم انہیں محفوظ رکھیں گے۔

ح. آپ کی ذاتی معلومات کی سلامتی

- ہم آپ کی ذاتی معلومات کے ضیاع، غلط استعمال یا تبدیلی کو روکنے کے لیے معقول تکنیکی اور تنظیمی احتیاطی تدابیر اختیار کرنے کا عہد کرتے ہیں۔

- ہم آپ کی فراہم کردہ تمام ذاتی معلومات اپنے محفوظ سرورز پر (پاس ورڈ اور فائر وال سے محفوظ) رکھنے کا عہد کرتے ہیں۔

- ہماری ویب سائٹ کے ذریعے کیے جانے والے تمام الیکٹرانک مالی لین دین انکرپشن ٹیکنالوجی سے محفوظ ہیں۔

- اس پالیسی سے اتفاق کر کے آپ تسلیم کرتے ہیں کہ انٹرنیٹ پر معلومات کی ترسیل اپنی نوعیت میں غیر محفوظ ہے، اور ہم انٹرنیٹ پر بھیجے گئے ڈیٹا کی سلامتی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

- آپ اس پاس ورڈ کو خفیہ رکھنے کے ذمہ دار ہیں جو آپ ہماری ویب سائٹ تک رسائی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ سے آپ کا پاس ورڈ نہیں مانگیں گے (سوائے ہماری ویب سائٹ میں لاگ اِن کرتے وقت)۔

ط. ترامیم

ہم وقتاً فوقتاً اپنی ویب سائٹ پر نیا ورژن شائع کر کے اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ آپ کو وقتاً فوقتاً اس صفحے کو دیکھتے رہنا چاہیے تاکہ یقین کر لیں کہ آپ اس پالیسی میں ہونے والی کسی بھی تبدیلی کو سمجھتے ہیں۔ ہم آپ کو اس پالیسی میں تبدیلیوں کی اطلاع ای میل یا اپنی ویب سائٹ کے نجی میسجنگ سسٹم کے ذریعے دے سکتے ہیں۔

ی. آپ کے حقوق

ہماری ویب سائٹ استعمال کر کے آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم آپ کی وہ ذاتی معلومات جو آپ ہمیں اپنی مرضی سے دیتے ہیں صرف فروخت، ڈیلیوری اور شپنگ، آپ کو دی گئی خدمت کے معیار پر آپ کی رائے لینے اور آپ کو مارکیٹنگ کرنے کے مقاصد کے لیے استعمال کریں۔ ہم آپ کو ہم سے رابطہ کر کے کسی بھی وقت آپ کو مارکیٹنگ کرنے کے لیے آپ کی ذاتی معلومات کے ہمارے استعمال کو منسوخ کرنے کی سہولت دیں گے۔

ک. ہماری ویب سائٹ کے ساتھ شریک تیسرے فریق کی ویب سائٹس

ہماری ویب سائٹ میں تیسرے فریق کی سائٹس، جیسے گوگل اینالیٹکس، کے ہائپر لنکس اور تفصیلات شامل ہیں۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ تیسرے فریقوں کی رازداری کی پالیسیوں اور طریقوں پر ہمارا کوئی کنٹرول نہیں ہے اور ہم ان کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

ل. معلومات کی تازہ کاری

اگر ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ذاتی معلومات کی درستی یا تازہ کاری کی ضرورت ہو تو براہِ کرم ہمیں بتائیں۔

م. کوکیز

ہماری ویب سائٹ کوکیز استعمال کرتی ہے۔ کوکی ایک ایسی فائل ہے جس میں ایک شناخت کنندہ (حروف اور اعداد کی ایک لڑی) ہوتا ہے جو ہماری ویب سائٹ کا سرور آپ کے انٹرنیٹ براؤزر کو بھیجتا ہے اور براؤزر اسے آپ کے ڈیوائس پر محفوظ کر لیتا ہے۔ پھر یہ شناخت کنندہ ہر بار جب براؤزر سرور سے کوئی صفحہ مانگتا ہے تو سرور کو واپس بھیجا جاتا ہے۔ کوکیز یا تو "مستقل" کوکیز ہو سکتی ہیں یا "سیشن" کوکیز کہلانے والی خاص کوکیز۔ مستقل کوکی انٹرنیٹ براؤزر میں محفوظ رہتی ہے اور اپنی مقررہ میعاد ختم ہونے تک درست رہتی ہے، جب تک صارف اسے اس تاریخ سے پہلے حذف نہ کر دے۔ اس کے برعکس "سیشن" کوکی صارف کے سیشن کے اختتام پر، یعنی انٹرنیٹ براؤزر بند ہونے پر، ختم ہو جاتی ہے۔ کوکیز میں عام طور پر کوئی ایسی معلومات نہیں ہوتیں جو صارف کی ذاتی شناخت کرے یا اسے ظاہر کرے، لیکن آپ کے بارے میں ہمارے پاس محفوظ ذاتی معلومات ان معلومات سے جڑی ہو سکتی ہیں جو آپ سے حاصل کی گئی کوکیز میں محفوظ ہیں۔ ہم اپنی ویب سائٹ پر صرف سیشن کوکیز اور مستقل کوکیز استعمال کرتے ہیں۔

کوکیز کے ہمارے استعمالات درج ذیل ہیں:

- ہم وزیٹرز کے رویے اور دلچسپیوں، ان کے وزٹ کے ان ذرائع جو انہیں ہماری ویب سائٹ تک لائے، نیز ان کے وزٹ کے اوقات اور آبادیاتی معلومات (جنس اور عمر کا گروپ) اور مزید کا مطالعہ کرنے کے لیے گوگل اینالیٹکس کو اس کی تمام خصوصیات کے ساتھ استعمال کرتے ہیں۔

- ہم اپنی ویب سائٹ کی تشہیر کے لیے گوگل ایڈز، فیس بک فار بزنس اور اسنیپ چیٹ ایڈز کو ان اشتہاری پروگراموں کی تمام خصوصیات کے ساتھ استعمال کرتے ہیں، بشمول "ری مارکیٹنگ" کی خصوصیت جس سے وزیٹرز کو ہماری ویب سائٹ کے ذریعے ان کی سابقہ دلچسپیوں کے مطابق دوبارہ ہدف بنایا جاتا ہے۔

زیادہ تر براؤزرز آپ کو کوکیز قبول کرنے سے انکار کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ تمام کوکیز بلاک کرنے کا بہت سی ویب سائٹس کی قابلِ استعمالیت پر منفی اثر پڑتا ہے۔ اگر آپ کوکیز بلاک کرتے ہیں تو آپ ہماری ویب سائٹ کی تمام خصوصیات استعمال نہیں کر سکیں گے۔ آپ اپنے کمپیوٹر پر پہلے سے محفوظ کوکیز حذف کر سکتے ہیں۔ کوکیز حذف کرنے کا آپ کی وزٹ کی جانے والی ویب سائٹس کی قابلِ استعمالیت پر منفی اثر پڑتا ہے۔